Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réparation des téléphones mobiles et autres appareils électroniques confiés à l'entreprise HERAULTPHONE.
Avant toute réparation, un devis sera établi par nos techniciens. Ce devis précisera le coût de la réparation ainsi que les pièces à remplacer si nécessaire. Le client devra accepter ce devis avant que les travaux ne soient effectués.
Les réparations seront effectuées dans les meilleurs délais par nos techniciens qualifiés. Nous nous engageons à utiliser des pièces de qualité et à respecter les normes en vigueur.
Toutes nos réparations sont garanties pendant une période de 6 mois à compter de la date de restitution de l'appareil au client. Cette garantie couvre les pièces remplacées ainsi que la main d'œuvre.
L'entreprise HERAULTPHONE décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de dommages causés par un mauvais usage de l'appareil réparé. Le client est tenu de sauvegarder ses données avant de confier son appareil à nos techniciens.
Le règlement des réparations s'effectue à la restitution de l'appareil. Un acompte pourra être demandé avant d'entamer les réparations. Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte bancaire.
En acceptant les présentes conditions générales, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'ensemble des modalités des réparations proposées par l'entreprise.
En cas de litige, si la réclamation écrite auprès du magasin n’a pas permis de régler le différend, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur compétent. Il peut utiliser la plateforme mise en ligne par la Commission européenne pour soumettre sa réclamation.
